据介绍,选择退票的观众大多是因为对影片质量不太满意,或者因为其他人的行为影响了观影体验。“具体的退票比例没有办法去核算,平常也非常少,基本上是没有的。”工作人员回答。
关于网友担忧恶意退票行为的讨论,工作人员回应:“我们在坚持做一件事情的初心是为了让顾客更加满意,为了减少顾客的遗憾。可能您说的(恶意退票)这种情况不是太多,也可能会有,但是不影响我们去做我们认为对的事情。”
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